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深航旅客赠送我校空乘毕业生梁静锦旗

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梁静——服务:始于心 践于行

近日,深圳机场形象大使梁静收到了旅客赠送的一面锦旗,她正是我校空乘专业2017级毕业学生。


912日,国内到达公共问询处形象大使梁静像往常一样在岗服务,一位边打电话边急得跺脚的先生来到柜台,梁静便主动询问道:“先生您好,请问有什么可以帮到您的吗?”面对眼前这个真诚、热忱的姑娘,这位先生彷佛看到了希翼,便告诉梁静,自己因为携带超过100ml的香水无法登机,寄存处也不能托运,想拜托她保管几天,回来的时候再取。梁静爽快的答应,并说道“先生,如果您放心把香水交给我,我可以帮您保管,等待您回来再取。”看着眼前这位热心的女孩解决了自己的燃眉之急,他连声说到“放心,放心,真的是太谢谢你了!”之后旅客因行程和其他原因并未按照原定时间将香水取回,于是梁静继续帮旅客保管物品,一直拖到1010号当晚9点多旅客才来到机场,梁静一直等到旅客将香水取回。事后,旅客对梁静及时帮助,想旅客之所想、急旅客之所急,帮助旅客解决出行的后顾之忧的职业精神表示崇高的敬意和真挚的感谢,特赠送梁静一面锦旗,高度赞扬梁静真诚服务的品质,为深圳机场点赞!为形象大使点赞!为城管学子点赞!


梁静,学问与旅游学院2017级空乘专业学生,在校期间一直对自己高标准严要求,如海绵吸水一般努力学习专业常识,提升专业技能,对航空工作行业充满热情与向往,毕业后到学校的合作企业泛美航空深圳机场实习和就业。在成为形象大使的三个多月时光里,她虚心学习、勤勉工作、脚踏实地一步一个脚印走过来,对待工作始终保有热情和真诚的态度。梁静始终在平凡的岗位上践行民航人的职业精神,将职业精神融汇在日常工作的点点滴滴。梁静说:“能够尽自己所能帮助旅客是一件很有成就感的事情,旅客脸上的笑容、口中的谢谢,便是对自己最大的动力,而手中这鲜艳的锦旗,更是对自己的肯定和激励。”如今的她也在慢慢成熟起来,将自己的专业常识与热情传授给新同事,积极发挥责任意识,带领同事一起成长,永葆初心,方能始终。为优秀的城管学子点赞!

 

详见泛美星程公众号https://mp.weixin.qq.com/s/7DHnTEtBxD6-Ue9SiN6iCg


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